Технический отдел Интек Системз выполняет полный спектр работ по техническому обслуживанию, ремонту и поддержке оборудования и программного обеспечения, которые компания поставляет своим клиентам. Эти работы включают:

Управление проектом

Планирование
 

Имея огромный опыт в разработке, внедрении и управлении большими проектами, Интек Системз поможет оптимально управлять Вашей цепочкой поставок. Для больших проектов мы выделяем специально менеджера, который становится частью проектной команды клиента. Наш менеджер отвечает за стадии планирования и внедрения.

Организация

Успех Вашего проекта напрямую зависит от качества организации работы персонала и использования ресурсов для проектов по установке RFID-оборудования или DSD-проектов, при этом важно произвести внедрение точно в оговоренные сроки. Интек Системз может предоставить на тестирование демонстрационное оборудование, проконсультировать на каждой ступени проекта, в том числе после доставки получения оборудования клиентом и при внедрении.

Оценка стоимости и разработка решений

Наши специалисты могут оценить стоимость создания программной и аппаратной частей решения, а также разработать решение для организации беспроводной сети или для использования RFID-оборудования.  

Радиоразведка (в т.ч. RFID) 

Мы имеем многолетний опыт проведения радиоразведки на территории наших клиентов, где требуется обеспечить радиопокрытие. Радиоразведка помогает определить наилучшее размещение, количество и конфигурации беспроводных точек доступа, а также свести к минимуму влияние помех. 

Установка и запуск системы 

Наши сертифицированные специалисты могут устанавливать самые разнообразные компоненты беспроводных сетей, RFID-устройств, и компьютеров, а также конфигурировать и тестировать эти компоненты. После этого производится запуск всей системы для проверки оптимальности режима функционирования оборудования. 

Обучение

Обучение персонала клиентов производится в соответствии с нуждами пользователей, их руководства и ИТ-отдела, участвующих во внедрении и управлении системами автоматизированного сбора данных.

Сервисное обслуживание

Интек Системз предлагает полноценную сервисную поддержку, включая:
 

• Обычный и расширенный Сервисные Контракты – услуги по ремонту являются альтернативой Сервисным Контрактам для оборудования Intermec.
• Обслуживание оборудования на месте у клиента – услуга SiteCare предполагает периодический осмотр оборудования с выездом специалиста к клиенту, а также проведение профилактических мероприятий.
• Поддержка по телефону и электронной почте.

Аккредитованный центр по ремонту
 

Интек Системз обладает полноценным отделом Технической Поддержки, который предоставляет Техническую и Сервисную поддержку нашим клиентам. Интек Системз имеет статус аккредитованного сервисного партнёра компании Intermec (IGSP), что даёт возможность осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт и сервисное обслуживание в собственном сервисном центре в Москве.

Аккредитация IGSP
 

Интек Системз обладает полноценным отделом Технической Поддержки, который предоставляет Техническую и Сервисную поддержку нашим клиентам. Интек Системз имеет статус аккредитованного сервисного партнёра компании Intermec (IGSP), что даёт возможность осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт и сервисное обслуживание в собственном сервисном центре в Москве.

Имея статус IGSP Интек Системз также имеет в своём распоряжении набор оборудования для проведения тестирования (Text Fixture), поставляемый Intermec Technologies. Тестовая станция (Text Fixture) позволяет проводить диагностику возникающих неисправностей в любой модели мобильного устройства, а также принтера или сканера от компании Intermec. Тестовая станция (Test Fixture) также облегчает ремонт, перепрошивку и сброс установок к заводским. После починки оборудования маркируется этикетками со штрих-кодом (разрешение 400dpi).

Интек Системз также предоставляет широкий выбор запасных частей с собственного склада для различных моделей оборудования, что сокращает время ремонта.

Таким образом, компания Интек Системз предоставляет качественные услуги по своевременному ремонту по минимально возможным ценам.

Гарантия
 

На большую часть оборудования распространяется гарантия производителя сроком 1 год. При необходимости мы можем предложить расширенную гарантию на срок до 3-х лет. Наш авторизованный сервисный центр в Москве предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию. Мы также предлагаем услуги по техническому обслуживанию, ремонту, установке и конфигурированию программного обеспечения. Для устройств с истекшим гарантийным срокам мы можем предложить сервисные контракты в соответствии с индивидуальными пожеланиями клиентов. При ремонте мы используем только оригинальные запасные части от производителя оборудования.